מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 29 בינואר, 2026

נועה תל אביב מפעילה את החנות והאתר הזה, כולל כל המידע, התכנים, התכונות, הכלים, המוצרים והשירותים הקשורים, על מנת לספק לכם, הלקוחות, חווית קנייה מותאמת אישית (להלן: "השירותים"). נועה תל אביב מופעלת על ידי Shopify, המאפשרת לנו לספק לכם את השירותים. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים וחושפים את המידע האישי שלכם כאשר אתם מבקרים, משתמשים או מבצעים רכישה או עסקה אחרת באמצעות השירותים או מתקשרים איתנו בדרך אחרת. אם יש סתירה בין תנאי השירות שלנו למדיניות פרטיות זו, מדיניות פרטיות זו שולטת ביחס לאסיפה, עיבוד וחשיפה של המידע האישי שלכם.

אנא קראו את מדיניות פרטיות זו בעיון. על ידי שימוש וגישה לכל אחד מהשירותים, אתם מאשרים שקראתם את מדיניות פרטיות זו ומבינים את האיסוף, השימוש והחשיפה של המידע שלכם כפי שמתואר במדיניות פרטיות זו.

מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים

כאשר אנו משתמשים במונח "מידע אישי", אנו מתכוונים למידע שמזהה או שניתן לקשר אליכם או לאדם אחר באופן סביר. מידע אישי אינו כולל מידע שנאסף באופן אנונימי או שעבר דה-זיהוי, כך שהוא אינו יכול לזהות אתכם או להיות מקושר אליכם באופן סביר. אנו עשויים לאסוף או לעבד את הקטגוריות הבאות של מידע אישי, כולל מסקנות שנובעות ממידע אישי זה, תלוי באופן שבו אתם מתקשרים עם השירותים, היכן אתם גרים, וכפי שמותר או נדרש על פי החוק החל:

• פרטי יצירת קשר כולל השם, הכתובת, כתובת החיוב, כתובת המשלוח, מספר הטלפון וכתובת האימייל שלכם.
• מידע פיננסי כולל כרטיס אשראי, כרטיס חיוב ומספרי חשבונות פיננסיים, מידע על כרטיס תשלום, מידע על חשבון פיננסי, פרטי עסקאות, אמצעי תשלום, אישור תשלום ופרטי תשלום אחרים.
• מידע על חשבון כולל שם המשתמש, הסיסמה, שאלות אבטחה, העדפות והגדרות שלכם.
• מידע על עסקאות כולל הפריטים שאתם צופים, שמים בעגלה, מוסיפים לרשימת המשאלות או רוכשים, מחזירים, מחליפים או מבטלים והעסקאות הקודמות שלכם.
• תקשורת איתנו כולל המידע שאתם כוללים בתקשורת איתנו, למשל, בעת שליחת פניית תמיכת לקוחות.
• מידע על המכשיר כולל מידע על המכשיר, הדפדפן או חיבור הרשת שלכם, כתובת ה-IP שלכם ומזהים ייחודיים אחרים.
• מידע שימוש כולל מידע לגבי האינטראקציה שלכם עם השירותים, כולל כיצד ומתי אתם מתקשרים או מנווטים בשירותים.

מקורות מידע אישי

אנו עשויים לאסוף מידע אישי מהמקורות הבאים:

• ישירות מכם כולל כאשר אתם יוצרים חשבון, מבקרים או משתמשים בשירותים, מתקשרים איתנו, או מספקים לנו את המידע האישי שלכם בדרך אחרת;
• באופן אוטומטי דרך השירותים כולל מהמכשיר שלכם כאשר אתם משתמשים במוצרים או בשירותים שלנו או מבקרים באתרי האינטרנט שלנו, ובאמצעות שימוש בעוגיות וטכנולוגיות דומות;
• מספקי השירות שלנו כולל כאשר אנו מעסיקים אותם כדי לאפשר טכנולוגיה מסוימת וכאשר הם אוספים או מעבדים את המידע האישי שלכם בשמנו;
• מהשותפים שלנו או מצדדים שלישיים אחרים.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלכם

תלוי באופן שבו אתם מתקשרים איתנו או באיזה מהשירותים אתם משתמשים, אנו עשויים להשתמש במידע אישי למטרות הבאות:

• לספק, להתאים אישית ולשפר את השירותים. אנו משתמשים במידע האישי שלכם כדי לספק לכם את השירותים, כולל לביצוע החוזה שלנו איתכם, לעיבוד התשלומים שלכם, למילוי ההזמנות שלכם, לזכירת ההעדפות והפריטים שמעניינים אתכם, לשליחת הודעות הקשורות לחשבון שלכם, לעיבוד רכישות, החזרות, החלפות או עסקאות אחרות, ליצירה, תחזוקה וניהול החשבון שלכם, לארגון משלוח, להקלה על החזרות והחלפות, לאפשר לכם לפרסם ביקורות, וליצירת חווית קנייה מותאמת אישית עבורכם, כגון המלצה על מוצרים הקשורים לרכישות שלכם. זה עשוי לכלול שימוש במידע האישי שלכם כדי להתאים ולשפר את השירותים בצורה טובה יותר.
• שיווק ופרסום. אנו משתמשים במידע האישי שלכם למטרות שיווק וקידום מכירות, כגון שליחת תקשורת שיווקית, פרסומית וקידום מכירות באמצעות אימייל, הודעת טקסט או דואר רגיל, והצגת פרסומות מקוונות למוצרים או שירותים בשירותים או באתרים אחרים, כולל על בסיס פריטים שרכשתם בעבר או הוספתם לעגלה ופעילות אחרת בשירותים.
• אבטחה ומניעת הונאה. אנו משתמשים במידע האישי שלכם כדי לאמת את החשבון שלכם, לספק חווית תשלום וקנייה מאובטחת, לזהות, לחקור או לנקוט פעולה לגבי פעילות אפשרית מרמה, בלתי חוקית, לא בטוחה או זדונית, להגן על הבטיחות הציבורית ולאבטח את השירותים שלנו. אם תבחרו להשתמש בשירותים ולרשום חשבון, אתם אחראים לשמירה על אישורי החשבון שלכם בבטחה. אנו ממליצים מאוד שלא תשתפו את שם המשתמש, הסיסמה או פרטי גישה אחרים עם אף אחד אחר.
• תקשורת איתכם. אנו משתמשים במידע האישי שלכם כדי לספק לכם תמיכת לקוחות, להיות רספונסיביים אליכם, לספק שירותים יעילים לכם ולשמור על הקשר העסקי שלנו איתכם.
• סיבות משפטיות. אנו משתמשים במידע האישי שלכם כדי לציית לחוק החל או להגיב לתהליך משפטי תקף, כולל בקשות מרשויות אכיפת החוק או סוכנויות ממשלתיות, לחקור או להשתתף בגילוי אזרחי, התדיינות פוטנציאלית או בפועל, או הליכים משפטיים יריבים אחרים, ולאכוף או לחקור הפרות פוטנציאליות של התנאים או המדיניות שלנו.

כיצד אנו חושפים מידע אישי

בנסיבות מסוימות, אנו עשויים לחשוף את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים למטרות לגיטימיות בכפוף למדיניות פרטיות זו. נסיבות כאלה עשויות לכלול:

• עם Shopify, ספקים וצדדים שלישיים אחרים שמבצעים שירותים בשמנו (למשל ניהול IT, עיבוד תשלומים, אנליטיקה של נתונים, תמיכת לקוחות, אחסון בענן, מילוי ומשלוח).
• עם שותפים עסקיים ושיווקיים כדי לספק שירותי שיווק ולפרסם לכם. למשל, אנו משתמשים ב-Shopify כדי לתמוך בפרסום מותאם אישית עם שירותים של צד שלישי על בסיס הפעילות המקוונת שלכם עם סוחרים ואתרים שונים. השותפים העסקיים והשיווקיים שלנו ישתמשו במידע שלכם בהתאם להודעות הפרטיות שלהם. תלוי היכן אתם גרים, ייתכן שיש לכם זכות להורות לנו לא לשתף מידע עליכם כדי להציג לכם פרסומות ושיווק ממוקדים על בסיס הפעילות המקוונת שלכם עם סוחרים ואתרים שונים.
• כאשר אתם מורים, מבקשים מאיתנו או מסכימים אחרת לחשיפת מידע מסוים לצדדים שלישיים, כגון למשלוח מוצרים אליכם או דרך השימוש שלכם בווידג'טים של מדיה חברתית או אינטגרציות התחברות.
• עם החברות הקשורות שלנו או בדרך אחרת בתוך הקבוצה הארגונית שלנו.
• בקשר לעסקה עסקית כגון מיזוג או פשיטת רגל, כדי לציית לכל חובה משפטית חלה (כולל להגיב לזימונים, צווי חיפוש ובקשות דומות), לאכוף כל תנאי שירות או מדיניות חלים, ולהגן או להגן על השירותים, הזכויות שלנו והזכויות של המשתמשים שלנו או אחרים.

קשר עם Shopify

השירותים מתארחים על ידי Shopify, שאוספת ומעבדת מידע אישי על הגישה והשימוש שלכם בשירותים כדי לספק ולשפר את השירותים עבורכם. מידע שאתם שולחים לשירותים יועבר וישותף עם Shopify וכן צדדים שלישיים שעשויים להיות ממוקמים במדינות אחרות מאשר היכן שאתם גרים, על מנת לספק ולשפר את השירותים עבורכם. בנוסף, כדי לעזור להגן, לצמוח ולשפר את העסק שלנו, אנו משתמשים בתכונות משופרות מסוימות של Shopify שמשלבות נתונים ומידע שהתקבלו מהאינטראקציות שלכם עם החנות שלנו, יחד עם סוחרים אחרים ועם Shopify. כדי לספק תכונות משופרות אלה, Shopify עשויה לעשות שימוש במידע אישי שנאסף על האינטראקציות שלכם עם החנות שלנו, יחד עם סוחרים אחרים, ועם Shopify. בנסיבות אלה, Shopify אחראית לעיבוד המידע האישי שלכם, כולל למענה על בקשות שלכם לממש את הזכויות שלכם על השימוש במידע האישי שלכם למטרות אלה. כדי ללמוד עוד על האופן שבו Shopify משתמשת במידע האישי שלכם וכל זכות שעשויה להיות לכם, תוכלו לבקר במדיניות פרטיות צרכנים של Shopify. תלוי היכן אתם גרים, תוכלו לממש זכויות מסוימות ביחס למידע האישי שלכם כאן קישור לפורטל הפרטיות של Shopify.

אתרי צד שלישי וקישורים

השירותים עשויים לספק קישורים לאתרים או פלטפורמות מקוונות אחרות המופעלות על ידי צדדים שלישיים. אם אתם עוקבים אחר קישורים לאתרים שאינם קשורים או נשלטים על ידינו, עליכם לסקור את מדיניות הפרטיות והאבטחה שלהם ותנאים אחרים. אנו לא מבטיחים ולא אחראים לפרטיות או האבטחה של אתרים כאלה, כולל הדיוק, השלמות או האמינות של מידע שנמצא באתרים אלה. מידע שאתם מספקים בפורומים ציבוריים או חצי-ציבוריים, כולל מידע שאתם משתפים בפלטפורמות רשתות חברתיות של צד שלישי, עשוי גם להיות נראה למשתמשים אחרים של השירותים ו/או למשתמשים של אותן פלטפורמות של צד שלישי ללא הגבלה באשר לשימוש בו על ידינו או על ידי צד שלישי. הכללת קישורים כאלה על ידינו אינה מרמזת, כשלעצמה, על כל אישור של התוכן בפלטפורמות כאלה או של הבעלים או המפעילים שלהן, למעט כפי שנחשף בשירותים.

נתוני ילדים

השירותים אינם מיועדים לשימוש על ידי ילדים, ואנו לא אוספים ביודעין מידע אישי כלשהו על ילדים מתחת לגיל הבגרות בתחום השיפוט שלכם. אם אתם הורה או אפוטרופוס של ילד שסיפק לנו את המידע האישי שלו, תוכלו ליצור איתנו קשר באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן כדי לבקש שהוא יימחק. נכון לתאריך התוקף של מדיניות פרטיות זו, אין לנו ידיעה בפועל שאנו "משתפים" או "מוכרים" (כפי שהמונחים מוגדרים בחוק החל) מידע אישי של אנשים מתחת לגיל 16.

אבטחה ושמירת המידע שלכם

אנא היו מודעים שאין אמצעי אבטחה מושלמים או בלתי חדירים, ואנו לא יכולים להבטיח "אבטחה מושלמת". בנוסף, כל מידע ששולחים לנו עשוי שלא להיות מאובטח בזמן העברה. אנו ממליצים שלא תשתמשו בערוצים לא מאובטחים כדי לתקשר מידע רגיש או סודי אלינו.

כמה זמן אנו שומרים את המידע האישי שלכם תלוי בגורמים שונים, כגון האם אנו צריכים את המידע כדי לשמור על החשבון שלכם, כדי לספק לכם שירותים, לציית לחובות משפטיות, לפתור מחלוקות או לאכוף חוזים ומדיניות חלים אחרים.

הזכויות והבחירות שלכם

תלוי היכן אתם גרים, ייתכן שיש לכם חלק או את כל הזכויות המפורטות להלן ביחס למידע האישי שלכם. עם זאת, זכויות אלה אינן מוחלטות, עשויות לחול רק בנסיבות מסוימות, ובמקרים מסוימים, אנו עשויים לדחות את בקשתכם כפי שמותר על פי החוק.

• זכות לגישה / לדעת. ייתכן שיש לכם זכות לבקש גישה למידע אישי שאנו מחזיקים עליכם.
• זכות למחיקה. ייתכן שיש לכם זכות לבקש שנמחק מידע אישי שאנו שומרים עליכם.
• זכות לתיקון. ייתכן שיש לכם זכות לבקש שנתקן מידע אישי לא מדויק שאנו שומרים עליכם.
• זכות לניידות. ייתכן שיש לכם זכות לקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים עליכם ולבקש שנעביר אותו לצד שלישי, בנסיבות מסוימות ועם חריגים מסוימים.
• ניהול העדפות תקשורת. אנו עשויים לשלוח לכם אימיילים קידום מכירות, ותוכלו לבטל את קבלת אלה בכל עת על ידי שימוש באפשרות ביטול המנוי המוצגת באימיילים שלנו אליכם. אם תבטלו, אנו עדיין עשויים לשלוח לכם אימיילים שאינם קידום מכירות, כגון אלה על החשבון שלכם או הזמנות שביצעתם.

תוכלו לממש כל אחת מזכויות אלה היכן שמצוין בשירותים או על ידי יצירת קשר איתנו באמצעות פרטי הקשר המסופקים להלן. כדי ללמוד עוד על האופן שבו Shopify משתמשת במידע האישי שלכם וכל זכות שעשויה להיות לכם, כולל זכויות הקשורות לנתונים המעובדים על ידי Shopify, תוכלו לבקר ב-https://privacy.shopify.com/en.

לא נפלה לרעה כלפיכם בגלל ממוש כל אחת מזכויות אלה. ייתכן שנצטרך לאמת את זהותכם לפני שנוכל לעבד את בקשותיכם, כפי שמותר או נדרש על פי החוק החל. בהתאם לחוקים החלים, תוכלו לייעד סוכן מורשה להגיש בקשות בשמכם כדי לממש את זכויותיכם. לפני קבלת בקשה כזו מסוכן, נדרוש שהסוכן יספק הוכחה שהרשיתם אותו לפעול בשמכם, וייתכן שנצטרך שתאמתו את זהותכם ישירות איתנו. נגיב לבקשתכם במועד כנדרש על פי החוק החל.

תלונות

אם יש לכם תלונות על האופן שבו אנו מעבדים את המידע האישי שלכם, אנא צרו איתנו קשר באמצעות פרטי הקשר המסופקים להלן. תלוי היכן אתם גרים, ייתכן שיש לכם זכות לערער על ההחלטה שלנו על ידי יצירת קשר איתנו באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן, או להגיש את התלונה שלכם לרשות הגנת הנתונים המקומית שלכם. עבור האזור הכלכלי האירופי, תוכלו למצוא רשימה של רשויות פיקוח הגנת נתונים אחראיות כאן.

העברות בינלאומיות

אנא שימו לב שאנו עשויים להעביר, לאחסן ולעבד את המידע האישי שלכם מחוץ למדינה שבה אתם גרים.

אם אנו מעבירים את המידע האישי שלכם מחוץ לאזור הכלכלי האירופי או בריטניה, נסתמך על מנגנוני העברה מוכרים כמו הסעיפים החוזיים הסטנדרטיים של הנציבות האירופית, או כל חוזים שווים שהונפקו על ידי הרשות המוסמכת הרלוונטית של בריטניה, לפי הרלוונטי, אes העברת הנתונים היא למדינה שנקבעה כמספקת רמת הגנה מספקת.

שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן את מדיניות פרטיות זו מעת לעת, כולל כדי לשקף שינויים בפרקטיקות שלנו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות אחרות. נפרסם את מדיניות הפרטיות המעודכנת באתר זה, נעדכן את תאריך "עודכן לאחרונה" וניתן הודעה כנדרש על פי החוק החל.

יצירת קשר

אם יש לכם שאלות כלשהן לגבי נהלי הפרטיות שלנו או מדיניות פרטיות זו, או אם תרצו לממש כל אחת מהזכויות הזמינות לכם, אנא התקשרו או שלחו לנו אימייל ל-contact@noatelaviv.com או צרו איתנו קשר בכתובת 71-75 Shelton Street, London, ENG, WC2H 9JQ, GB. למטרת חוקי הגנת הנתונים החלים, אנו בקר הנתונים של המידע האישי שלכם.